Simple, sans surprise

Classimail se connecte à une ou plusieurs boîtes mail de votre agence (accueil, location, gestion location…) et lit chaque message qui arrive. Il comprend de quoi il s'agit : une demande de visite, un dossier de candidature, un locataire qui signale une fuite, un fournisseur, un mail de portail d'annonces, une publicité… Il range ensuite le mail dans la bonne catégorie, le résume en une ou deux phrases et repère ceux qui sont urgents.

Selon les règles que vous avez choisies, il peut aussi transmettre le mail au bon collègue et préparer un brouillon de réponse. Le but est simple : quand votre équipe commence sa journée, tout est déjà trié, résumé et distribué, au lieu de passer la première heure à ouvrir les mails un par un pour savoir qui doit s'en occuper.

Non, jamais. Classimail n'envoie aucune réponse à votre place. Il prépare un brouillon, avec la signature de votre agence, que vous relisez, corrigez si besoin, puis envoyez vous-même. Vous gardez donc le dernier mot sur tout ce qui sort de votre agence, et la relation avec vos clients reste entre vos mains.

La seule action automatique est le transfert d'un mail au bon collègue, et uniquement lorsque l'IA est suffisamment sûre d'elle. Ce niveau de confiance se règle dans l'application ; en dessous, le mail est mis de côté pour que vous décidiez, plutôt que d'être envoyé au mauvais endroit.

Elle peut se tromper, comme une personne pressée ou qui remplace un collègue pour la première fois. C'est pourquoi elle ne décide seule que quand elle est sûre, et qu'elle vous demande dans le doute. Quand une erreur passe quand même, elle se corrige en un clic sur le mail : vous changez la catégorie ou le destinataire et c'est réglé.

Un tableau de suivi vous montre la part des mails que votre équipe a dû corriger. Vous pouvez ainsi vérifier par vous-même, chiffres à l'appui, si l'outil est fiable pour votre agence, et ajuster le niveau de confiance ou vos règles si nécessaire.

Non, c'est l'un des principes de Classimail. Vos collègues continuent d'utiliser Outlook, Gmail ou la messagerie qu'ils connaissent. Ils reçoivent simplement leurs mails déjà triés, avec la catégorie et un résumé, et n'ont rien de nouveau à apprendre.

Seules les personnes qui gèrent une boîte (l'accueil, la location, la gestion location…) utilisent l'application au quotidien, pour suivre leurs mails, valider les cas incertains et gérer les dossiers. Les autres collaborateurs peuvent aussi s'y connecter s'ils le souhaitent, mais rien ne les y oblige.

Avec toute boîte accessible en IMAP et SMTP, ce qui couvre la plupart des fournisseurs : IONOS, OVH, Gandi, Orange, Gmail (avec un mot de passe d'application) et bien d'autres. Vous renseignez l'adresse, les serveurs et le mot de passe, Classimail teste la connexion et vous dit tout de suite si quelque chose ne va pas.

Certaines boîtes Microsoft 365 bloquent ce type d'accès selon la configuration de l'entreprise. Si c'est votre cas, écrivez-nous avant de vous abonner : nous vérifions ensemble si votre boîte est compatible, pour que vous ne payiez pas pour rien.

Oui. Les mails envoyés par Leboncoin, SeLoger, Bien'ici, Logic-Immo, PAP et les principaux portails sont reconnus par des règles précises, sans même solliciter l'IA : ils sont donc classés instantanément et de façon très fiable. Vous évitez de voir vos demandes de visite noyées parmi les notifications.

Vous pouvez aussi créer vos propres règles, par exemple pour qu'un expéditeur précis ou un mot-clé dans l'objet envoie toujours le mail vers un collègue donné. Ces règles passent avant l'IA et vous donnent la main sur les cas que vous connaissez par cœur.

Classimail ne remplace pas votre logiciel de gestion et n'est pas connecté à lui : il intervient en amont, sur vos mails. Vous continuez à saisir vos biens, vos mandats et vos baux dans l'outil que vous utilisez déjà, sans rien changer à vos habitudes.

Ce que Classimail vous apporte, c'est tout le travail qui précède : identifier, trier, répartir et préparer les réponses. Les deux outils se complètent plutôt qu'ils ne se concurrencent, et vous n'avez aucune migration à prévoir.

Comptez une dizaine de minutes : vous créez votre compte, vous connectez votre boîte mail (adresse, serveurs, mot de passe), puis vous activez la surveillance. Classimail ne lit que les mails qui arrivent à partir de ce moment ; il ne relit pas l'historique de votre boîte et ne touche pas à vos anciens messages.

Vous pouvez ensuite ajuster à votre rythme les règles, la liste de vos collègues et celle de vos fournisseurs. Avec la formule Entreprise, nous faisons nous-mêmes la mise en place et le paramétrage avec vous, pour que l'outil soit prêt dès le premier jour.

Un dossier correspond à un candidat à la location. Vous déposez ses pièces (PDF ou archive zip), ou vous lui envoyez un lien pour qu'il les dépose lui-même. L'IA lit alors les documents, les classe (pièce d'identité, justificatifs de revenus, garants, etc.), vérifie ce qui est présent et vous indique précisément ce qu'il manque.

Vous pouvez ainsi relancer le candidat avec une demande claire au lieu de rouvrir chaque fichier. Le quota mensuel de votre formule compte le nombre de dossiers créés dans le mois, pas le nombre de pièces ni de mails.

Aucun supplément n'est facturé : le dépôt de nouveaux dossiers est simplement bloqué jusqu'au 1er du mois suivant, ou jusqu'au passage à la formule supérieure, qui débloque tout aussitôt. Les dossiers déjà créés restent consultables.

Le compteur repart à zéro le 1er de chaque mois. Si votre volume atteint régulièrement le quota, la formule supérieure règle le problème : le passage se fait en un clic, au prorata. L'essai gratuit est limité à 50 dossiers au total.

Oui, grâce aux profils. Tout le monde se connecte avec le mot de passe de l'agence, puis choisit son profil, comme sur une plateforme de streaming. Chaque profil ne voit que ses propres boîtes et ses propres mails, sans lien avec ceux des autres profils : la location ne voit pas les mails de la gestion location, et inversement.

Le nombre de collègues destinataires dépend de la formule : 6 avec Accueil, 10 avec Agence, et sans limite avec Entreprise. Il s'agit d'une séparation d'affichage destinée à garder l'outil simple, pas d'un cloisonnement de sécurité entre comptes.

Oui, avec les formules Agence et Entreprise. Un profil Gestion location range les demandes par type de problème (fuite, panne de chauffage, serrurerie, électricité…), vous propose le bon fournisseur dans votre annuaire et prépare le message à lui envoyer. Vous pouvez adapter la liste des types de problèmes à votre parc.

La formule Entreprise ajoute le suivi d'intervention : pour chaque demande, vous voyez où elle en est, de « signalée » à « terminée », et vous retrouvez facilement les interventions en cours. Plus rien ne se perd entre le mail du locataire et le passage de l'artisan.

Deux avec Accueil, trois avec Agence et cinq avec Entreprise. Si vous en avez besoin d'une de plus, vous pouvez l'ajouter seule, sans changer de formule : 20 € par mois pour Accueil, 25 € par mois pour Agence et Entreprise.

L'ajout se fait depuis l'application. L'application vous propose d'abord la formule supérieure si elle est plus avantageuse, puis la boîte supplémentaire si vous préférez rester sur votre formule. Elle est facturée au prorata de la période en cours et disponible immédiatement.

Vous testez Classimail pendant un mois, sans carte bancaire, avec toutes les fonctions disponibles (dans la limite de 50 dossiers). Vous voyez ainsi concrètement, sur vos vrais mails, le temps que l'outil vous fait gagner avant de décider quoi que ce soit.

Si vous voulez vous abonner avant la fin de l'essai, vous enregistrez votre carte et le premier prélèvement n'a lieu qu'à la fin du mois offert : vous ne payez jamais deux fois la même période. Si vous ne faites rien, l'accès s'arrête simplement, sans prélèvement ni démarche à faire.

Oui, vers une formule supérieure, à tout moment et directement depuis l'application. La différence de prix est facturée au prorata de la période en cours et toutes les fonctions de la nouvelle formule se débloquent immédiatement, sans réinstallation.

Pour passer à une formule inférieure, on résilie à l'échéance de la période payée puis on souscrit de nouveau la formule souhaitée. Dans les deux cas, gardez la même périodicité (mensuelle ou annuelle) que celle de votre abonnement actuel.

Non pour les formules mensuelles : vous pouvez résilier quand vous le souhaitez depuis l'application, en quelques clics. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période que vous avez déjà payée, puis il s'arrête, sans frais ni pénalité.

Les formules annuelles couvrent douze mois payés d'avance et offrent une remise de 20 à 23 % selon la formule, par rapport à douze mois payés au tarif mensuel. La résiliation prend alors effet à la fin des douze mois.

Vous résiliez en quelques clics, sans appel à passer ni justification. Vos mails restent dans votre boîte d'origine : Classimail ne les supprime jamais (certains sont simplement rangés dans un sous-dossier « Classimail » de votre messagerie), donc rien n'est perdu côté messagerie.

Les données que Classimail conserve de son côté (résumés, dossiers, fournisseurs, historique) sont supprimées définitivement 30 jours après la résiliation. Pendant ce délai, vous pouvez encore revenir : vos données sont toujours là.

Oui. Le paiement est géré par Stripe, qui envoie automatiquement une facture à chaque prélèvement. Vous la recevez par e-mail et vous pouvez la télécharger à tout moment.

Depuis l'application, un lien vers votre espace de facturation vous permet de consulter l'historique, de télécharger vos factures et de modifier votre carte bancaire sans nous contacter.

Seuls les membres de votre agence y ont accès, chacun selon son profil. Pour trier les mails et lire les pièces, une intelligence artificielle (Anthropic) analyse les contenus transmis : c'est ce qui permet de les classer, de les résumer et de repérer ce qui manque dans un dossier.

Le détail de ce traitement (qui, pourquoi, pour combien de temps) figure dans notre politique de confidentialité, ainsi que la liste des prestataires techniques qui interviennent.

Les données sont hébergées en Europe. Le mot de passe de votre boîte mail est conservé dans un coffre chiffré, séparé des autres informations. Il n'est jamais affiché dans l'application et n'est pas stocké en clair dans les tables de la base de données.

Les accès sont protégés par la connexion de votre agence, et chaque agence ne peut voir que ses propres données. Les échanges entre votre navigateur et Classimail sont chiffrés.

Les dossiers de location sont supprimés automatiquement 90 jours après un refus ou une location, et au plus tard 12 mois après leur création. Cette durée courte est voulue : elle limite l'exposition de pièces aussi sensibles que celles d'un dossier de candidature.

Les mails du profil Gestion location sont conservés 12 mois, sauf ceux que vous choisissez d'archiver, qui restent tant que l'abonnement est actif. Avec la formule Entreprise, l'ensemble des mails et des dossiers est conservé tant que l'abonnement est actif.

Nous agissons comme sous-traitant de votre agence, qui reste responsable des données de ses clients. Un contrat de sous-traitance (DPA) est inclus dans nos mentions légales : il précise ce que nous faisons des données, comment elles sont protégées et quand elles sont supprimées.

La liste de nos sous-traitants est publique, la suppression définitive est possible sur simple demande, et vous pouvez exporter vos données depuis l'application. Nous vous conseillons toutefois de faire relire ces documents par votre propre conseil si votre agence a des exigences particulières.

Par e-mail à contact@classimail.fr. Nous répondons le plus rapidement possible aux jours ouvrés, et nous préférons vous aider à régler un problème précis plutôt que de vous renvoyer vers une documentation générique. Un assistant intégré à l'application peut aussi vous guider pour les questions courantes.

La formule Entreprise bénéficie d'un support prioritaire, avec une réponse sous 24 heures ouvrées, ce qui permet de débloquer rapidement une situation en pleine journée de travail.

Oui, et c'est même ce qui fait avancer Classimail : l'outil est développé avec des agences immobilières, et leurs demandes déterminent ce que nous construisons ensuite. N'hésitez pas à nous écrire si un point précis de votre quotidien n'est pas couvert.

Quelle que soit votre formule, nous pouvons réaliser une adaptation sur mesure pour votre agence : nous étudions votre besoin et vous remettons un devis, que vous êtes libre d'accepter ou non. La formule Entreprise en inclut une par an ; au-delà, elle est elle aussi sur devis.